服務(wù)與支持
l 免費為用戶提供選型及系統(tǒng)集成協(xié)助設(shè)計的技術(shù)支持。
l 客戶在收到貨物2個月內(nèi)，如對產(chǎn)品有任何異議，公司負責無條件更換。
l 由于產(chǎn)品設(shè)計、制造、材料方面的缺陷而引起的質(zhì)量問題，在三年內(nèi)實行三包（包修、包換、包退），在產(chǎn)品壽命期內(nèi)提供終身技術(shù)支持。
l 建立完善的用戶檔案，定期對用戶進行電話回訪或上門巡檢。
l 服務(wù)響應時間：
技術(shù)服務(wù)電話響應：每周七天，每天24小時；
2小時內(nèi)給予有效響應；
l 免費協(xié)助用戶對廢舊蓄電池進行無害化回收處理。
l 技術(shù)培訓
① 使用維護培訓
由資深工程師對用戶的設(shè)備維護技術(shù)人員進行培訓，通過培訓，使受培訓人員能夠熟悉設(shè)備的構(gòu)成和技術(shù)特點，掌握設(shè)備各類狀態(tài)參數(shù)，掌握系統(tǒng)的特點、維護重點、技術(shù)難點、維修方法，了解設(shè)備的安裝、調(diào)試和其中問題的處理，直接了解工程實施過程中的實際情況等。
② 現(xiàn)場培訓
在工程竣工后為業(yè)主的維護、操作等有關(guān)人員安排1次集中的現(xiàn)場培訓，內(nèi)容主要包括正常操作程序、一般故障修復和緊急情況下的處理方法。
在設(shè)備測試、調(diào)試過程中，公司技術(shù)人員隨時對業(yè)主技術(shù)人員進行技術(shù)指導，解決技術(shù)疑問，并共享設(shè)備測試與維護經(jīng)驗。
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